Tout d’abord, assurez-vous que le bouton latéral » verrouillage de l’orientation de l’écran » qui empêche de passer du mode portrait au mode paysage, n’est pas activé. Cela peut rendre certaines applications muettes.
Ensuite, vérifiez que le volume est bien activé. Si cela ne fonctionne toujours pas, faites glisser votre doigt sur l’écran du bas vers le haut, afin d’afficher le centre de contrôle (vous pouvez effectuer cette action à partir de tous les écrans, y compris l’écran de verrouillage). Tout à gauche vous devriez voir un icône de son, toucher cette icône pour réactiver le son, puis retournez à l’écran d’accueil.
Si vous utilisez iOS 7 sur votre appareil, le son est peut-être coupé à cause d’un problème AssistiveTouch. Dans ce cas :
1. Rendez-vous dans Réglages > Général > Accessibilité > AssistiveTouch
2. Activez AssistiveTouch, une icône va apparaître sur l’écran.
3. Touchez l’icône
4. Touchez l’appareil
5. Touchez » Unmute »
6. Touchez afin de sortir de AssisitiveTouch
7. Fermer AssisitiveTouch
8. Certaines personnes ont indiqué devoir redémarrer l’iPad
Si le problème persiste envoyez-nous un email à appsupport@brainpop.fr